SYNTREMEX comercializa productos de uso industrial dirigidos principalmente a clientes empresariales, técnicos y comerciales (B2B). Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos, las devoluciones y reembolsos estarán sujetos a validación previa. Los productos y envases son revisados y entregados en buenas condiciones antes de su salida. Las devoluciones únicamente podrán solicitarse cuando existan daños visibles de fabricación, errores atribuibles a SYNTREMEX en el surtido del pedido o incidencias comprobables relacionadas con el envío. Para que una devolución pueda ser evaluada, el producto deberá conservarse en su envase original, sin alteraciones, contaminación, uso indebido o manipulación excesiva. Por razones de seguridad, control industrial e integridad del producto, los productos químicos no podrán ser devueltos una vez utilizados, abiertos, manipulados parcialmente, mezclados o almacenados incorrectamente después de su entrega. Las solicitudes deberán realizarse mediante el correo electrónico cotizaciones@syntremex.com incluyendo evidencia del caso y datos de la compra correspondiente. En caso de proceder una devolución autorizada, SYNTREMEX podrá realizar reposición del producto, saldo a favor o reembolso parcial o total según la evaluación técnica y comercial aplicable. SYNTREMEX podrá actualizar la presente política en cualquier momento mediante publicación directa en esta misma página.
Plazo de devolución 15 días naturales.
| Costo devolución | Cliente paga envío de retorno |
| Producto defectuoso | SYNTREMEX absorbe costo |
| Daño por transporte asegurado | Se atiende conforme evidencia y seguro |
| Producto abierto/usado | No aplica devolución |
Última actualización: 31 de mayo de 2026.
